Wir entwickeln Anführer,
keine Chef-Attitüde

Führung entsteht nicht durch eine position - sondern durch vertrauen

Warum klassische Führung im Callcenter nicht mehr funktioniert

In vielen Callcentern werden Teamleiter befördert, weil sie gute Mitarbeiter sind – nicht, weil sie gelernt haben zu führen. Mitunter entscheiden sich potenzielle Kanditation für die Position - nicht für die Aufgabe.Das führt zu Unsicherheit, Spannungen und hoher Fluktuation.
Zwischen Leistungsdruck, Zielvorgaben und Teamverantwortung entsteht ein Vakuum:Menschen übernehmen eine Position, nicht aber die Verantwortung. Und das, ohne Werkzeuge für echte Führung zu besitzen.Die Folgen: Überforderung, innere Distanz, Unzufriedenheit – bei Führungskraft und Team.Genau hier setzt unser Training an: Wir schaffen ein neues Verständnis für die Führungsrolle. Auf dieser Grundlage entwickelt Ihre potenzielle Führungskraft das Team.

Umkehr des missverständnisses

Führung heißt: Ich arbeite für mein Team – nicht mein Team für mich.

Die meisten Trainings vermitteln Führung als Kontrolle, Kommunikation oder Motivationstechnik.
Wir gehen tiefer.In "Bewusst führen" nach Michael Eberl geht es darum, Verantwortung als Dienst zu verstehen – nicht als Machtposition.
Echte Anführer schaffen die Bedingungen, unter denen ihr Team erfolgreich sein kann: Klarheit, Vertrauen, Struktur.Diese 3 Säulen schaffen Vertrauen und Respekt in einem ausgewogenen Maß.Im Training erkennen angehende Führungskräfte innere Stärken und Qualitäten, um auch in Drucksituationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.Sie lernen, mit Konflikten sicher umzugehen, Grenzen klar zu kommunizieren und Entscheidungen zu treffen, die das Team tragen kann.Das Ergebnis: Führung aus Haltung statt aus Hierarchie.
Und genau das macht Teams stabil, loyal und leistungsfähig – auch in Hochphasen.

Unser Online-Intensivtraining ist darauf ausgelegt, angehende Führungskräfte gezielt auf ihre Rolle vorzubereiten.
Kein Theorie-Marathon, sondern ein klar strukturierter Tag, der Haltung, Kommunikation und Umsetzung verbindet.

Ablauf (Beispielstruktur):

09:00 – 09:45 Führung verstehen Unterschied zwischen „Chef“ und „Anführer“ erkennen. Persönliche Verantwortung definieren.09:45 – 11:00 Selbstführung & Haltung Umgang mit Druck, Emotionen und Selbstbild. Stabilität auch unter Stress.11:15 – 13:00 Kommunikation & Vertrauen Klare, wertschätzende Sprache. Feedback geben & annehmen. Konflikte ruhig lösen.14:00 – 15:30 Führen im Alltag
Prioritäten setzen, Entscheidungen treffen, Verantwortung teilen.15:30 – 16:00 Integration & Transfer Anwendung im Arbeitsalltag, persönlicher Aktionsplan.

Inklusive der Aufzeichung aller Module

Ziele des Trainings:

Rahmenbedingungen

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Nachhaltiger erfolg

Ergebnisse, die bleiben – nicht nur bessere Führung, sondern bessere Zahlen

Gute Führung zeigt sich nicht in Worten, sondern in Ergebnissen.
Unternehmen, die mit uns arbeiten, erleben in wenigen Wochen spürbare Veränderungen in ihren Teams – messbar an Motivation, Leistung und Stabilität.

Wenn Sie für Ihre Teams echte führung anstatt bloße Kontrolle wollen, buchen Sie jetzt einen Termin für ein Gespräch.

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Trainer

Über Michael Eberl - Mentaltrainer

Michael Eberl ist Unternehmer und Mentaltrainer.
Nach vielen Jahren in Führungsverantwortung hat er unter anderem die Mammut-Methode entwickelt –
einen Ansatz, der innere Klarheit, Selbstführung und praktische Umsetzung miteinander verbindet –
und verschiedene Programme für Führungskräfte in unterschiedlichen Branchen erfolgreich konzipiert und weitergegeben.Seine Philosophie:Führung beginnt bei mir selbst – unabhängig von der Position.
Wer sich selbst nicht führen kann, wird auch kein Team führen können.Heute begleitet er Menschen in Unternehmen dabei,
aus reaktiven Teamleitern stabile Anführer zu formen – klar, ruhig und handlungsfähig,
auch und ganz speziell unter Druck.Durch seine langjährige Erfahrung als Führungskraft in verschiedenen Branchen,
als Mentaltrainer für Unternehmen und Privatpersonen und durch seine bodenständige Art
spricht Michael Eberl die Sprache der Wirtschaft – ohne die menschliche Tiefe zu verlieren.Sein Ziel:Führungskräfte, die Verantwortung tragen, ohne sich selbst zu verlieren.

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